Políticas de Privacidad
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Última actualización: 19 de junio de 2026
En OPTIMA valoramos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web, completan formularios de contacto, solicitan información comercial o interactúan con nuestras campañas digitales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos sean proporcionados.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del manejo de los datos personales es:
OPTIMA
Teléfono: 3857 5712
Sitio web: www.optimaguatemala.com
2. Datos personales que podemos recopilar
Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando el usuario completa un formulario, solicita información o se comunica con nosotros:
Nombre y apellido.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Empresa o institución, si aplica.
Interés comercial o tipo de servicio solicitado.
Información relacionada con solicitudes de renta, compra, visita, cotización o contacto.
Datos técnicos de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies o información estadística del sitio web.
No solicitamos datos sensibles como información médica, religiosa, política, financiera confidencial, contraseñas, documentos de identificación personal o datos que no sean necesarios para atender la solicitud comercial.
3. Finalidad del uso de los datos
Los datos personales podrán ser utilizados para:
Contactar al usuario que solicitó información.
Dar seguimiento a consultas comerciales.
Coordinar visitas, reuniones, llamadas o envío de información.
Enviar información sobre disponibilidad, precios, servicios, promociones o proyectos relacionados con OPTIMA.
Mejorar la atención al cliente y la experiencia en nuestro sitio web.
Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
Cumplir obligaciones legales, contractuales o administrativas aplicables.
Prevenir usos indebidos, fraude o accesos no autorizados.
4. Consentimiento del usuario
Al completar y enviar un formulario, el usuario declara que la información proporcionada es verdadera, voluntaria y actualizada. Asimismo, autoriza a OPTIMA a utilizar sus datos personales para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento la actualización, corrección, eliminación o suspensión del uso de sus datos personales, conforme a los medios de contacto indicados en esta política.
5. Compartición de información con terceros
OPTIMA no vende, alquila ni comercializa bases de datos personales.
Los datos podrán compartirse únicamente cuando sea necesario con:
Personal interno autorizado.
Proveedores tecnológicos, plataformas de formularios, CRM, hosting, correo electrónico, analítica web o publicidad digital.
Asesores legales, contables o administrativos, cuando sea necesario.
Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
En caso de utilizar plataformas como Meta, Google, WhatsApp, correo electrónico, CRM u otros servicios tecnológicos, el tratamiento de información también podrá estar sujeto a las políticas de privacidad de dichas plataformas.
6. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades comerciales, administrativas o legales para las cuales fueron recopilados.
Como referencia general, los datos de contacto podrán conservarse hasta por 24 meses desde la última interacción comercial, salvo que el usuario solicite su eliminación antes o exista una obligación legal que requiera conservarlos por más tiempo.
7. Seguridad de la información
OPTIMA adopta medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y organizativa para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.
El acceso a la información se limita al personal o proveedores que necesiten conocerla para atender la solicitud del usuario o prestar servicios relacionados.
8. Derechos del titular de los datos
El usuario puede solicitar:
Acceso a sus datos personales.
Corrección o actualización de información incorrecta.
Eliminación de sus datos, cuando sea procedente.
Revocatoria del consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.
Información sobre el uso dado a sus datos personales.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a:
Correo: [colocar correo de contacto]
Asunto sugerido: Solicitud sobre datos personales
OPTIMA podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de procesar la solicitud.
9. Uso de cookies y herramientas digitales
Nuestro sitio web podrá utilizar cookies, píxeles de seguimiento, herramientas de analítica o tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, medir visitas, analizar campañas publicitarias y optimizar nuestros servicios.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían verse limitadas.
10. Comunicaciones comerciales
Al proporcionar sus datos, el usuario autoriza a OPTIMA a contactarlo por medios como llamada telefónica, correo electrónico, WhatsApp, mensajes de texto u otros canales digitales relacionados con su solicitud.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo al correo indicado en esta política.
11. Datos de menores de edad
OPTIMA no solicita intencionalmente datos personales de menores de edad. Si se identifica que se han recibido datos de un menor sin autorización de sus padres, tutor o representante legal, se podrá solicitar su eliminación mediante los canales de contacto indicados.
12. Cambios a esta Política de Privacidad
OPTIMA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, comerciales, tecnológicos u operativos.
La versión vigente estará disponible en este sitio web y mostrará la fecha de última actualización.
13. Aceptación
Al utilizar este sitio web, completar formularios o solicitar información a través de nuestras campañas digitales, el usuario declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.